Preguntas Frecuentes

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Hikifuda S.L. acepta única y exclusivamente tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard y pagos a través de Paypal Express. Si su tarjeta es American Express le recomendamos como medio de pago Paypal. Los pagos sólo podrán efectuarse en Euros. Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizarán on-line en tiempo real por un método seguro conectado con entidades financieras de primera línea. Recuerda que deberás tener operativa, vigente y habilitada para pagos seguros por internet tu tarjeta así como los datos o claves de seguridad que tu entidad bancaria requiera. Si tienes dudas sobre estas condiciones, por favor, contacta con tu entidad bancaria.
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El importe total del transporte será la cantidad de 6 € (IVA incluido). SÓLO DURANTE TIEMPO LIMITADO (el importe normal del envío será de 7,08€) ¡Con tu compra a partir de 50€, el envío es GRATUITO
El transporte de los artículos comprados en www.hikif.com se realizará a través de cualquiera de las agencias de transporte con las que opera Hikifuda S.L . En la gran mayoría de los casos será entregado en un plazo de 48 horas. No computan a tales efectos los fines de semana y festivos, lo que significa que si haces tu pedido un viernes por la tarde, no saldrá de nuestros almacenes hasta el lunes por la mañana.
Una vez que el cliente ha recibido el pedido, dispondrá de quince (15) días naturales, contando desde la fecha de su recepción, para cambiar o devolver los artículos que desee. Para poder realizar una devolución o cambio, es imprescindible que tanto el producto como el embalaje mantengan su estado original en el momento del envío. No se aceptarán modificaciones o alteraciones en el embalaje original provocados por precintos, pegatinas, etc. Para ello deberá utilizar un embalaje adicional. Hikufuda, SL. no aceptará bajo ningún concepto devoluciones de productos dañados por el cliente o utilizados. Por razones de higiene, puede que determinados artículos no permitan su cambio o devolución excepto en caso de tara o error. Hikifuda, SL. aceptará sustituciones o devoluciones por motivos de TALLA, COLOR, TARA o defecto de fábrica. HAGA CLICK AQUÍ PARA MÁS INFORMACIÓN (click)
1. Primero, asegúrate de que cumples estas condiciones: Una vez que hayas recibido el pedido, dispones de quince (15) días naturales, contando desde la fecha de su recepción, para cambiar o devolver los artículos que desees. Es imprescindible que tanto el producto como el embalaje mantengan su estado original en el momento del envío. No se aceptarán modificaciones o alteraciones en el embalaje original provocados por precintos, pegatinas, etc. Para ello deberá utilizar un embalaje adicional. No aceptaremos devoluciones de productos dañados o usados por el cliente.
2. Ahora, debes descargarte un formulario haciendo click en el siguiente botón:

Descargar formulario  

3. Imprime y rellena el formulario e introdúcelo en la caja del par.
4. ¡Tenemos que autorizar la devolución! Ponte en contacto con nosotros al los teléfonos 900 XX XX XX / 9X XXX XX XX o al correo clientes@hikif.es y coméntanos tu caso indicando el número de pedido y artículo.
El importe total del transporte será la cantidad de 6 € (IVA incluido). SÓLO DURANTE TIEMPO LIMITADO (el importe normal del envío será de 7,08€) ¡Con tu compra a partir de 50€, el envío es GRATUITO
Hikifuda, SL ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana posible a la realidad. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo del tipo de monitor de tu ordenador, por lo que no podemos garantizar que los colores que aparezcan sean fieles 100% a la realidad.
Puedes llamarnos de lunes a jueves, de 9:00h a 14:00h y 15:30h a 17:30h, y viernes de 9h a 13h a los teléfonos 900 00 00 /910 00 00 00 o enviarnos un e-mail a cliente@hikif.com, ¡estaremos encantados de ayudarte!.